By Keshavan Thiagaraja
दुनिया भर की सरकारें वर्षों से सार्वजनिक सेवाओं को अधिक कुशल बनाने में AI की भूमिका की बात करती रही हैं। नीदरलैंड ने अब उस वादे के साथ एक संख्या जोड़ दी है: 2035 तक 25,000 सिविल सेवा पद समाप्त हो जाएंगे, जो राष्ट्रीय सरकारी कार्यबल का लगभग 16 प्रतिशत है।
यह आंकड़ा निर्णायक सरकार के राज्य सचिव Eric van der Burg के संसद को लिखे एक पत्र से आया है, जिसमें पहली बार कटौती का ठोस आंकड़ा दिया गया है। मंत्रिमंडल को उम्मीद है कि IT सिस्टम के मानकीकरण, नियमों के सरलीकरण और सरकारी कामकाज में AI की तैनाती से 2035 तक सालाना 3.5 अरब यूरो की बचत होगी।
पुलिस और रक्षा क्षेत्र को छूट मिलने की उम्मीद है। बाकी सबको नहीं। Van der Burg ने किसी विभाग का नाम नहीं लिया, लेकिन पहले से दबाव में चल रही एजेंसियां, जिनमें कर कार्यालय और बेरोजगारी भत्ता देने वाली रोजगार लाभ एजेंसी UWV शामिल हैं, संभवतः इस कटौती से नहीं बचेंगी।
यह योजना केवल कर्मचारियों तक सीमित नहीं है। मंत्री राज्य के 28 सलाहकार निकायों और 150 समितियों को घटाना चाहते हैं, और D66, VVD और CDA पार्टियों के गठबंधन समझौते में सरकार पहले ही हर साल 500 नियम खत्म करने के लिए प्रतिबद्ध है। दक्षता की सीमा पर Van der Burg स्पष्ट थे: “यह तय करना होगा कि सरकार को कौन सी चीजें कम करनी चाहिए या बिल्कुल नहीं करनी चाहिए।”
एक बिंदु ने कम ध्यान खींचा है और अधिक ध्यान का हकदार है। उसी पत्र में Woo को सख्त बनाने का प्रस्ताव है, जो डच सूचना की स्वतंत्रता कानून है और जिसका उपयोग नागरिक और पत्रकार सार्वजनिक दस्तावेज प्राप्त करने के लिए करते हैं, इस आधार पर कि अनुरोध इतने व्यापक हो गए हैं कि जवाब देना मुश्किल है। एक ऐसी सरकार जो अपने प्रशासन को स्वचालित करती है और साथ ही उस पर नजर रखने का माध्यम संकरा करती है, यह मेल नजर रखने लायक है।
डच वेतन विषयक फैसला नीदरलैंड से बाहर क्यों मायने रखता है? क्योंकि यह एक अमूर्त बहस को योजना के टेम्पलेट में बदल देता है। पूरे यूरोप में यूनियनों, विपक्षी दलों और लेखा परीक्षा कार्यालयों के पास अब एक ठोस केस स्टडी है: क्या काटा गया, क्या टूटा, कितनी बचत हुई और सेवा की गुणवत्ता में क्या कीमत चुकानी पड़ी। Straits Times ने अपनी सुर्खी में माहौल पकड़ा: सबकी नजर डच योजना पर है।
कार्यकारी अधिकारियों के लिए यह तुलना सीधी है। अधिकांश बड़े संगठनों के पास ढीले लक्ष्यों और अस्पष्ट समय-सीमा वाले AI दक्षता कार्यक्रम हैं। डच दृष्टिकोण, एक निश्चित संख्या, एक निश्चित वर्ष, नामित छूट और एक सार्वजनिक पत्र, वही अनुशासन है जो बोर्ड अपने कार्यबल के बारे में यही तर्क देने वाली प्रबंधन टीमों से तेजी से अपेक्षा करते हैं।
चेतावनी वाले पहलू उतने ही महत्वपूर्ण हैं। 16 प्रतिशत कटौती इस धारणा पर टिकी है कि AI सिस्टम वास्तविक प्रशासनिक काम भरोसेमंद ढंग से संभाल लेंगे, और डच सरकारी IT को एक कठिन इतिहास से गुजरना है, चाइल्डकेयर भत्ता घोटाले से लेकर, जहां स्वचालित धोखाधड़ी पहचान ने हजारों परिवारों पर गलत आरोप लगाए, बुनियादी सेवाओं के डिजिटलीकरण में लगातार देरी तक। जो संस्थान कटौती सहन करने में सबसे कम सक्षम हैं, संभव है कटौती उन्हीं को मिले।
क्रम से जुड़ी एक सीख भी है। नीदरलैंड उन AI सिस्टम के बड़े पैमाने पर सिद्ध होने से पहले ही कर्मचारी घटा रहा है। जो संगठन पहले बचत की घोषणा करते हैं और बाद में क्षमता बनाते हैं, वे अक्सर महंगी कीमत पर यही सीखते हैं कि स्वचालन परियोजनाओं में वेतन फैसलों से ज्यादा समय लगता है।
डच योजना की ईमानदार व्याख्या यह है कि यह सार्वजनिक रूप से लगाया गया एक दांव है, जिसके परिणाम के लिए एक दशक है। अन्य सरकारें उसके पीछे की मशीनरी को समझने से पहले ही इस आंकड़े की नकल करेंगी। इस क्षण से लाभ उठाने वाले नेता वही होंगे जो हिसाब-किताब को धारणा से अलग करें और पहले धारणा की परीक्षा करें।
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