By Keshavan Thiagaraja
Los gobiernos de todo el mundo llevan años hablando de que la IA hará más eficientes los servicios públicos. Países Bajos acaba de ponerle una cifra a esa promesa: 25.000 empleos de la función pública, alrededor del 16 por ciento de la plantilla del gobierno nacional, desaparecerán antes de 2035.
La cifra procede de Eric van der Burg, secretario de Estado de Gobierno Decisivo, en una carta al parlamento que pone por primera vez un número concreto a los recortes. El gabinete espera que la iniciativa ahorre 3.500 millones de euros al año en 2035, mediante la estandarización de los sistemas informáticos, la simplificación de la normativa y el despliegue de la IA en las operaciones del gobierno.
La policía y la defensa quedarían exentas. Todos los demás, no. Van der Burg no nombró departamentos, pero los organismos ya bajo presión, incluida la agencia tributaria y la UWV, la agencia de prestaciones de empleo que paga el subsidio de desempleo, probablemente no se librarán.
El plan va más allá de la plantilla. El ministro quiere reducir los 28 órganos asesores y los 150 comités del Estado, y el acuerdo de coalición entre los partidos D66, VVD y CDA ya compromete al gobierno a eliminar 500 normas al año. Van der Burg fue directo sobre el límite de la eficiencia: “Habrá que tomar decisiones sobre qué debe hacer el gobierno menos o qué no debe hacer en absoluto.”
Un detalle ha recibido menos atención de la que merece. La misma carta propone endurecer la Woo, la ley neerlandesa de libertad de información que ciudadanos y periodistas usan para obtener documentos públicos, con el argumento de que las solicitudes se han vuelto demasiado amplias para responder. Un gobierno que automatiza su administración mientras estrecha el canal para fiscalizarla es una combinación que conviene vigilar.
¿Por qué importa fuera de Países Bajos una decisión salarial neerlandesa? Porque convierte un debate abstracto en una plantilla de planificación. Sindicatos, partidos de oposición y oficinas de auditoría de toda Europa tienen ahora un caso concreto que estudiar: qué se recortó, qué se rompió, cuánto se ahorró y cuánto costó en calidad de servicio. The Straits Times captó el ambiente en su titular: todos los ojos están puestos en el plan neerlandés.
Para los ejecutivos, el paralelismo es directo. La mayoría de las grandes organizaciones tienen programas de eficiencia con IA de objetivos blandos y plazos difusos. El enfoque neerlandés, una cifra fija, un año fijo, exenciones nombradas y una carta pública, es la disciplina que los consejos esperan cada vez más de los equipos directivos que presentan el mismo argumento sobre sus propias plantillas.
Las advertencias importan igual. Una reducción del 16 por ciento supone que los sistemas de IA absorben trabajo administrativo real de forma fiable, y la informática del gobierno neerlandés tiene una historia difícil que superar, desde el escándalo de las prestaciones por cuidado infantil, donde la detección automatizada de fraude acusó injustamente a miles de familias, hasta los retrasos crónicos en digitalizar servicios básicos. Las instituciones menos capaces de absorber los recortes pueden ser las que los reciban.
También hay una lección de secuencia. Países Bajos recorta plantilla antes de que los sistemas de IA que lo justifican estén probados a escala. Las organizaciones que anuncian ahorros primero y construyen capacidad después suelen reaprender, a un coste elevado, que los proyectos de automatización llevan más tiempo que las decisiones salariales.
La lectura honesta del plan neerlandés es que es una apuesta hecha en público, con una década por delante para resolverse. Otros gobiernos copiarán la cifra antes de entender la maquinaria que hay detrás. Los líderes que se beneficien de este momento serán los que separen la aritmética de la suposición, y pongan a prueba primero la suposición.
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